Stopbet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Stopbet (এর পরে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "Stopbet" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে এবং এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব – যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস পরিচিতি।

Stopbet বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনার ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পেজ ভিজিটের সময় ও সেশন ডেটা।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য – সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায়।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট লেনদেনের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা Stopbet-এর নীতিবিরুদ্ধ।

Stopbet আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ করা।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• আপনাকে বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো – তবে শুধুমাত্র যদি আপনি অনুমতি দেন।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করা এবং সমস্যার সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।

Stopbet কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য – সীমিত ও নিয়ন্ত্রিতভাবে।
• অডিটর ও কমপ্লায়েন্স: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে লাইসেন্স রক্ষার্থে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে Stopbet কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখে।

Stopbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ সুরক্ষিত প্রোটোকলে পরিচালিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Stopbet ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

Stopbet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Stopbet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সহজে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় support@stopbet.im ঠিকানায় ইমেইল করুন। Stopbet ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

Stopbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সদস্যপদ নিষিদ্ধ করে। যদি কোনোভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Stopbet-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

Stopbet আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করে। কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তর হতে পারে। এই স্থানান্তরে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান পূরণকারী দেশ বা সংস্থাতেই শুধু তথ্য যায়।
• তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• গন্তব্য সার্ভার Stopbet-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

Stopbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@stopbet.im
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন

Stopbet-এর ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করবেন।